Lad os tale om nogle flere Surface Pro 4-problemer. Efter et massivt batteridrænningsproblem, der var forbundet med den uregelmæssige dvaletilstand, har en bruger rapporteret på Microsoft Community-fora, at han ikke engang er i stand til at tænde sin Surface Pro 4-enhed:
”Jeg modtog min Surface Pro 4 i dag, og det fungerede fint. Jeg satte den i "søvn" et stykke tid, kom tilbage og tændte den. Igen fungerede det fint. Jeg lavede en fejl, og i stedet for at sætte den på "slumring" trykkede jeg på tænd / sluk-knappen for at slukke for den, når jeg var færdig. Nu tændes det slet ikke. Skærmen forbliver mørk. Hvis jeg trykker på tænd / sluk-knappen, kan jeg se lys under tastaturtasterne, og hvis jeg rammer afbryderen igen, slukker de. Men der sker intet med skærmen, uanset hvad jeg gør. Har nogen andre lidt under dette? ”
Visse problemer med Surface Pro 4 kan forekomme før eller senere, og brugerne rapporterede følgende problemer:
- Surface Pro 4 sort skærm af død - Det mest almindelige problem, der kan opstå med Surface Pro 4, er den sorte skærm af død. Du kan genkende dette problem ved den sorte skærm og manglende evne til at tænde din tablet.
- Kan ikke slå Surface Pro 4 til efter opdatering, opladning, nedlukning - Brugere rapporterede dette problem i flere tilfælde. Nogle gange kan dette problem opstå efter en firmwareopdatering, men mange brugere rapporterede dette problem efter opladning eller lukning af deres enhed.
- Surface Pro 4 oplades ikke, og holder en opladning - Ifølge brugerne kan din enhed undertiden slet ikke oplades. Dette er ikke et almindeligt problem, men flere brugere rapporterede, at deres Surface Pro 4 ikke har noget gebyr. Dette problem er normalt relateret til dit batteri, så du vil måske udskifte det.
- Surface Pro 4 starter ikke, vågner ikke og tænder ikke - Mange brugere rapporterede, at deres tablet slet ikke starter. Ifølge brugerne er tabletten ikke i stand til at vågne op eller tænde.
- Surface Pro 4 fungerer ikke, starter ikke - Hvis du har dette problem, kan du nogle gange ikke starte din Surface Pro 4. I værste fald fungerer din tablet muligvis slet ikke.
Hvis du har det samme problem, skal du være sikker på at du ikke er den eneste. På grund af mange problemer, som andre brugere stødte på, besluttede Microsoft at udskifte nogle af Surface Pro 4-tabletterne.
Desuden oplever mange flere brugere problemer efter en firmwareopdatering. Du kan finde ud af mere om disse problemer lige her.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan tænde Surface Pro 4?
- Udfør en nulstilling med to knapper
- Frakobl strømkablet, og lad batteriet løbe tør
- Hold tænd / sluk-knappen i et minut
- Brug Windows-tast + P-genvej
- Afbryd alle eksterne enheder
- Tilslut din Surface Pro til en anden stikkontakt
- Vågn din overflade med genvejstaster
- Oplad dit batteri
- Sæt din bærbare computer i et kølerum
Løsning 1 - Udfør en nulstilling med to knapper
I modsætning til i nogle tidligere sager havde Microsofts personale en øjeblikkelig løsning på dette problem. Efter sigende, hvis din Surface Pro 4 ikke vågner op, skal du bare udføre en nulstilling med to knapper, og alt skal fungere fint.
For at udføre en nulstilling med to knapper på din Surface Pro 4 skal du gøre følgende:
- Tryk og hold tænd / sluk- knappen nede i 30 sekunder.
- Når Surface er slukket, skal du trykke på og holde lydstyrkeknappen og tænd / sluk- knappen nede samtidigt i mindst 15 sekunder (skærmen blinker muligvis Surface-logoet inden 15 sekunder, men slip ikke knapperne).
- Når du slipper knapperne, skal du vente i 10 sekunder.
- Tryk og slip tænd / sluk- knappen igen, så tændes din Surface igen.
Selv om det ikke er bekræftet, kan dvaletilstandsfejlen på Surface Pro 4 muligvis forårsage dette problem, for som du kan se ovenfor, sagde brugeren, at problemet opstod, efter at han ved et uheld satte sin enhed i dvaletilstand.
Vi kan kun vente på, at Microsoft frigiver fixingsopdateringen til dvaletilstandsproblemet på Surface Pro 4, og hvis problemet holder op med at opstå, var det bestemt forårsaget af denne fejl.
Det vil heller ikke skade at kontrollere, om alt er i orden med dit batteri, bare i tilfælde, for hvis batteriet er beskadiget eller tomt, tænder din enhed logisk talt ikke.
For at finde ud af mere om, hvordan du vækker din Surface-tablet fra søvn, skal du kigge på denne artikel.
Løsning 2 - Frakobl strømkablet, og lad batteriet løbe tør
Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, kan du muligvis løse problemet ved blot at tømme batteriet. Flere brugere rapporterede, at de løste problemet ved at afbryde Surface Pro 4 fra strømadapteren og lade batteriet løbe tør.
Denne proces kan tage et par timer, så det kan være bedst at lade din Surface Pro 4 være i 24 timer eller mere for at tømme batteriet helt.
Når batteriet er helt tømt, kan du slutte din tablet til strømadapteren og kontrollere, om problemet er løst.
Nogle gange kan du støde på en fejl, eller din Surface-tablet kan sidde fast på skærmbilledet 'Konfigurer Windows'. I denne sag har vi udarbejdet en trinvis vejledning, der hjælper dig med at slippe af med problemet.
Løsning 3 - Hold tænd / sluk-knappen i et minut
Ifølge brugerne, hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, kan du prøve at holde tænd / sluk- knappen nede. For at gøre det skal du blot trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i et minut.
Hvis du udfører denne løsning korrekt, genstarter din Surface Pro 4, og alt begynder at virke igen.
Hvis du oplever BSOD-fejl på din Surface Pro-enhed, anbefaler vi dig at læse denne komplette vejledning, der helt sikkert vil hjælpe dig med at løse dem.
Løsning 4 - Brug Windows-tast + P-genvej
Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 til, kan du prøve at bruge Windows Key + P genvej. Ifølge brugere kører din Surface Pro 4 muligvis, men med en anden projekttilstand.
Brugere rapporterede, at dette problem opstår med tilsluttet tastatur, og for at løse problemet skal du trykke på Windows-tast + P- genvej.
Efter at have trykket på genvejen et par gange, begynder din Surface Pro-enhed at arbejde.
Løsning 5 - Afbryd alle eksterne enheder
Ifølge brugerne kan du muligvis løse dette problem ved blot at afbryde alle eksterne enheder fra din tablet.
Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, skal du frakoble din strømadapter, tastatur og andre enheder, som du har tilsluttet Surface Pro.
Når du har gjort det, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i et minut eller to. Slip den i 30 sekunder, og tryk og hold den igen i 5-10 sekunder. Når du har gjort det, tændes din tablet, og alt begynder at virke.
Løsning 6 - Tilslut din Surface Pro til en anden stikkontakt
Få brugere rapporterede, at du kan løse dette problem ved blot at slutte din Surface Pro 4 til en anden stikkontakt. Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, skal du sørge for at slutte den til en anden stikkontakt i dit hjem og prøve igen.
Brugere rapporterede, at de ikke var i stand til at tænde Surface Pro 4, fordi deres enhed var tilsluttet en stikkontakt med andre enheder.
Efter at have tilsluttet Surface Pro 4 til en anden stikkontakt, der ikke har andre enheder tilsluttet, blev problemet løst, og Surface Pro 4 begyndte at arbejde igen.
Dette er ikke en garanteret løsning, men du kan prøve det.
Løsning 7 - Våg din overflade med genvejstaster
Nogle gange kan dette problem opstå, når du har sat din Surface Pro i dvale. Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, kan du prøve at vække den ved at trykke på bestemte genvejstaster.
For at gøre det skal du trykke på Windows-tasten + Ctrl + Skift + B- knappen på dit tastatur. Hvis du bruger Surface Pro 4 i tablet-tilstand, skal du trykke på både lydstyrke op og lydstyrke ned- knapperne tre gange hurtigt.
Dette skal vække din tablet, og alt begynder at virke igen.
Er du interesseret i alle Windows 10 nyttige genveje? Kig hurtigt her og lær dem alle ud.
Løsning 8 - Oplad dit batteri
Hvis du ikke kan tænde Surface Pro 4, er det muligt, at dit batteri er afladet. Oplad din Surface Pro 4 i 30 minutter eller mere, og prøv derefter at tænde den igen.
Dette er ikke en universel løsning, men det kan være nyttigt, så prøv det.
Hvis du har brug for mere information om batterilevetid på Surface Pro-enheder, skal du tjekke denne artikel og finde nogle vigtige oplysninger om driveropdateringerne fra Microsoft.
Løsning 9 - Sæt din bærbare computer i et kølerum
Ifølge brugere kan du muligvis løse dette problem ved blot at placere din tablet i et kølerum i 30 minutter eller mere. Efter afkøling af din tablet skal du sætte den tilbage på dit værelse og vente i 30 minutter eller deromkring. Prøv nu at tænde din tablet igen.
Dette er en grov løsning, men mange brugere rapporterede, at det fungerer, så du vil måske prøve det. Husk at placere din tablet i et koldt miljø kan beskadige den, så brug denne løsning på egen risiko.
Hvis din enhed stadig er under garanti, kan du tage den med til det officielle reparationscenter.
Har du et andet problem på din Surface Pro 4 eller Surface Book-enhed, som vi stadig ikke dækkede? I så fald fortæl os i kommentarerne, så prøver vi at finde løsningen til dig.
LÆS OGSÅ:
- Surface Pro 4-firmwareopdatering forbedrer kamerastabiliteten
- Her er hvad du skal gøre, hvis Surface Pro 4 Type Cover ikke fungerer
- Surface Pro 4-brugere rapporterer en rystende skærm og andre problemer
- Fix: Surface Pro 4-dæmpningsproblem på skærmen
- Kan du ikke justere skærmens lysstyrke på Surface Pro 4? Vi har løsningen
- FIX: Surface Pen fungerer ikke med Surface Pro 4
Redaktørens bemærkning : Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i december 2015 og er siden blevet fuldstændig moderniseret og opdateret for friskhed, nøjagtighed og omfattende.
