Et antal brugere har rapporteret, at deres Microsoft Whiteboard-applikation ikke længere fungerer. Dette problem kan give dig en masse problemer, især hvis du har brug for at få adgang til whiteboard-appen for din virksomhed i Office 365.
Her er hvad en bruger havde at sige om dette problem på Microsoft Forums:
Når jeg prøver at logge ind på applikationen, får jeg en fejl om, at jeg ikke har forbindelse til internettet. Jeg har forbindelse og kan ikke komme forbi denne fejl. Jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere appen. Ingen succes. Nogle ideer?
Nogle brugere har rapporteret, at appen fungerede fint og pludselig stoppede. Andre siger, at de har problemer med at logge ind.
Af disse grunde vil vi i dagens artikel undersøge nogle af de bedste tilgængelige fejlfindingsmetoder. Følg trinene nøje for at undgå andre problemer.
Hvad skal jeg gøre, hvis Microsoft Whiteboard ikke fungerer
1. Sørg for, at tjenesten er tændt
- Besøg Microsoft 365 Admin Center.
- Inde på startsiden -> vælg Indstillinger -> vælg Tjenester og tilføjelsesprogrammer.
- På siden Tjenester og tilføjelsesprogrammer -> rul ned og vælg Whiteboard.
- Inde i menuen Whiteboard -> skift knappen ud for at slå Whiteboard til eller fra for hele din organisation.
- Klik på Gem.
Bemærk: Hvis du ikke er din virksomheds IT Office 365-administrator, kan du kontakte den person for at udføre ovenstående trin.
2. Tillad adgang til Whiteboard-appen gennem din firewall
Bemærk: Hvis du bruger Windows Defender Firewall, kan du følge trinene nøjagtigt. Hvis du bruger firewall-tjenesten fra tredjeparts antivirussoftware, skal du ændre indstillingerne der.
- Klik på Cortana søgefelt -> skriv firewall.
- Vælg Windows Defender Firewall fra listen.
- Vælg indstillingen Tillad en app eller funktion gennem Windows Defender Firewall.
- Søg efter Microsoft Whiteboard på listen, og tillad alle forbindelser.
- Gem indstillinger, og afslut kontrolpanelet.
- Kontroller, om problemet fortsætter. Hvis det gør det, skal du følge den næste metode.
Kan du ikke lide Office 2016? Tilbagevenden til Office 2013 med denne enkle guide!
3. Fjern din konto, og tilføj den igen
En anden metode, der hjalp nogle af brugerne med at håndtere dette problem, er at fjerne din virksomhedskonto fra applikationen og derefter tilføje den igen.
4. Afinstaller og geninstaller appen
- Tryk på Win + X- tasterne -> vælg Apps og funktioner.
- Find appen på listen -> vælg Afinstaller -> vent på, at processen er afsluttet.
- Klik her for at downloade Microsoft Whiteboard.
- Kør og installer det på din pc ved at følge instruktionerne på skærmen
I denne artikel udforskede vi nogle af de bedste metoder til at håndtere dette problem. Vi håber, du har løst problemet.
Du er velkommen til at fortælle os, hvis denne vejledning hjalp dig ved at bruge kommentarsektionen nedenfor.
LÆS OGSÅ:
- Office 365 bør ikke bruges i skoler på grund af privatlivets fred
- Sådan stopper du Office Background Task Handler-processen for godt
- Sådan repareres Office 2013 på Windows 10
